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Política de devolución y reembolso

1. Plazo para Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones

El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión pasados los 14 días.

3. Motivos Aceptados

Producto defectuoso de fábrica.
Producto incorrecto recibido.

No se aceptan devoluciones por daño accidental, mal uso o manipulación.

4. Cómo Solicitar una Devolución

Envía un correo a info@pelucos.es con tu número de pedido, motivo de devolución y fotos (si aplica). Te daremos instrucciones para el envío.

5. Reembolsos

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles tras recibir y revisar el producto.
El reembolso se procesará por el mismo método de pago utilizado.

6. Costes de Devolución

Si el error es nuestro (producto dañado o incorrecto), Pelucos.es asumirá los gastos de devolución.
En caso contrario, el cliente asumirá el coste del envío de vuelta.

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